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빅데이터 마케팅 … 고객 속내 읽고 신뢰 쌓는다
최근 빅데이터를 체계적으로 경영에 활용하는 기업이 늘고 있다. 빅데이터는 개발 기업의 마케팅뿐 아니라 경기 예측 등에도 활용된다. 빅데이터란 디지털 환경에서 생성되는 데이터로 그
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[사진] ‘2013 한국서비스품질지수’ 1위 기업
한국표준협회(회장 김창룡)는 27일 서울 롯데호텔서울에서 ‘2013 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 1위 기업 시상식을 열었다. 국내 기업·기관의 서비스 만족도를 평가해 시상하
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“밀실혁신 시대 가고 개방혁신·공동창조 시대 왔다”
이상문 미 네브래스카 주립대 석좌교수가 2010년 말 대전 우송대에서 명예 경영학 박사 학위를 받은 뒤 기념촬영을 했다. [가이드포스트 제공] 관련기사 이상문 교수가 말하는‘오픈
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[비즈니스 유머] “고객님 사망해요!”
어떤 고객 관리 직원이 정기적으로 단골 고객에게 행복 서비스 문자를 보냈다. 그가 이번에는 이런 문자를 보내려 했다. “고객님, 사랑해요!” 그런데 그만 회사 전체가 발칵
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협력업체 대표와 핫라인 … 정동학 사장 상생협력 부문 대상
포브스코리아 8월호 올해 9회째인 ‘2011 포브스코리아 경영품질대상(Forbes Korea Excellence Award)’에서 윤윤수 휠라코리아 회장이 리더십 부문 대상을 수
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스마트 서비스로 고객과 함께 글로벌 시장에 도전하다
한국표준협회(김창룡 회장·사진)는 2011년 한국서비스대상에서 삼성화재·신한은행·한전KPS가 ‘명예의 전당’에 헌정되는 쾌거를 이뤘다고 발표했다. 한국서비스대상은 고객 중심의 서
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[브리핑] “삼성전자, 넥서스S 개발 중” 外
“삼성전자, 넥서스S 개발 중” 미국 정보기술(IT) 전문지 ‘엔가젯’은 삼성전자가 구글 브랜드폰인 ‘넥서스원’의 후속 모델 ‘넥서스S’(모델명 Samsung GT-i9020·사
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고객 섬김 경영이 글로벌 경쟁력 키운다
올해는 2000년 한국서비스품질지수(KS-SQI : Korean Standard-Service Quality Index)를 최초 조사한 이래 11회째 되는 해다. 한국표준협회는
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최고경영자상 최한용·이수창, 공로상 이유재·서창적, 감사패 유시정
2000년에 최초 조사를 실시했던 KS-SQI(Korean Standard Service Quality Index, 한국서비스품질지수)가 올해로 10주년을 맞이했다. 한국표준협회
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[200자 경제뉴스] 삼성건설, 인도네시아 기업과 사업협력 外
기업 삼성건설, 인도네시아 기업과 사업협력 삼성건설은 인도네시아 대기업인 바크리그룹과 포괄적 사업협력에 관한 양해각서(MOU)를 체결했다고 14일 밝혔다. 바크리그룹은 자원개발은
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2010 Forbes Excellence Award
왼쪽부터 심상복 포브스코리아 대표, 윤철호 원자력안전기술원장, 유한주 숭실대교수, 노대래 조달청장, 김원재 스카이72 부사장. 김동수 수출입은행장, 김양규 도레이첨단소재 부사장,
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서비스는 경쟁력 강화의 열쇠
한국표준협회(최갑홍 회장·사진)는 오늘 오전 10시 그랜드인터컨티넨탈호텔 그랜드볼룸에서 ‘2010 한국서비스대상’ 시상식을 개최한다. 이번 한국서비스대상에서는 ‘명예의 전당’에
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[200자 경제뉴스] 대우조선해양, 중량물 운반선 인도 外
기업 대우조선해양, 중량물 운반선 인도 대우조선해양은 8일 국내 중량물 운반 전문선사인 티피아이메가라인이 발주한 중량물운반선 ‘메가패션’호를 인도했다. 5만3000t 탑재 능력을
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이들 8인에게 경제 위기는 글로벌 경영 기회였다
올해 7회째인 ‘포브스코리아 경영품질대상(Forbes Korea Excellence Award)’에서 이승한 홈플러스그룹 회장과 김문수 경기도 지사가 리더십 부문 대상을 받는다.
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[한국서비스대상] 고품격 서비스는 기업 성장의 엔진
5년 연속 종합대상을 수상하고 6회째 평가점수가 850점 이상인 기업에 주어지는 명예의 전당 헌정비.올해로 10회째를 맞는 한국서비스대상은 ‘명예의 전당(The Hall of Fa
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한자리에 모이는 지역 맛전국 맛, 먹을거리 창업 큰장 선다
일러스트=강일구 ilgoo@joongang.co.kr경기도의 떡, 전북 순창군의 고추장, 충남 당진군의 쌀, 경남 함양군의 연잎밥…. 지역 특산 브랜드가 대거 참가하는 ‘외식프랜차
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“미 자동차 생산라인은 100년 전과 다름없다 … GM은 살아남지 못할 것”
“불확실성이 지배하는 위기의 시대에 성장을 거듭하려면 기업은 유연하고 조정하기 쉬운 보트처럼 돼야 한다. 한 방향으로 질주하지만 방향을 틀기 어려운 유조선이 되면 끝장이다.” 기업
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요즘 고객, 원료생산에 부당노동 없는지도 따져
“소비자의 품질에 대한 요구가 완제품뿐 아니라 제조 과정 등으로까지 확대되고 있다.” 한국표준협회가 11월 ‘품질의 달’을 맞아 개최한 ‘제34회 국가품질경영대회 특별 지상 좌담회
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‘지속가능경영’이 기업의 글로벌 경쟁력 좌우한다
사회적 책임, 지속발전 추구가 새로운 경영패러다임으로 부각 삼성전자 등 6개사 대상 받아 국내에서 처음 열리는 지속가능경영 대회에서 삼성전자와 한전KPS 등 6개 업체가 각각 대상
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글로벌 경영 이끈 ‘경제계 금메달리스트’
올해 6회째인 ‘포브스코리아 경영품질대상(Forbes Korea Excellence Award)’ 수상자가 정해졌다. 조영주 KTF 사장이 리더십 부문 대상을 받았다. 김순환 동부
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[2008한국서비스대상] 고품질 서비스가 국제 경쟁력 높인다
한국서비스대상에서는 5년 연속 대상을 받은 기업에 대해선 별도의 평가를 통해 업종 최고의 기업을 선정하는 ‘명예의 전당(The Hall of Fame)’ 제도를 운영하고 있다.
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[로컬가이드] 김성산 금호고속 사장, ‘한국 서비스경영인 대상’ 外
◆김성산 금호고속 사장이 한국서비스경영학회에서 주는 ‘한국 서비스경영인 대상’의 첫 번째 수상자로 최근 선정됐다. 김 사장은 금호고속 인터넷 홈페이지에 ‘고객의 소리’를 운영해 고
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[Forbes Korea 경영품질대상] 변화와 혁신으로 '신경영' 개척
올해로 5회째를 맞는 포브스코리아 경영품질대상(Forbes Korea Excellence Award) 수상자가 정해졌다. 이수창 삼성생명 사장이 리더십 부문에서 수상의 영예를
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[시론] 21세기형 디자이너
지난해 말 한 미국 대학에서 '디자인 시각을 적용한 경영'이란 주제로 열린 학술발표회에 참석했다. 여기서 만난 카네기 멜론 대학의 디자인 전문가인 뷰캐넌 교수는 미국 국세청(IR